Cześć,
tu Xopero Software! 👋🏻
Jako polski producent oprogramowania z 17-letnim stażem, rozwijamy autorskie produkty Xopero ONE, Xopero Unified Protection, GitProtect, z których korzystają giganci z listy Fortune 500, m.in. T-Mobile, Avis oraz Quest Diagnostics. Jako nieliczni na świecie oferujemy zaawansowaną ochronę środowisk fizycznych, wirtualnych, narzędzi DevOps i usług SaaS, wyznaczając kierunki w obszarze backupu i disaster recovery. Nasza technologia zabezpiecza pełne spektrum biznesowe: od pojedynczych urządzeń po złożoną infrastrukturę IT najbardziej wymagających klientów.
Dołącz do zespołu ekspertów, którzy realnie wpływają na globalne bezpieczeństwo cyfrowe, jako Lead Customer Success Engineer 😎
Poszukujemy osoby, która będzie kompleksowo zarządzać pracą zespołu wdrożeniowego oraz sprawować nadzór nad procesami adopcji produktowej w firmie. Rola łączy odpowiedzialność za budowanie, motywowanie i rozwój podległego zespołu z pełnieniem funkcji najwyższego autorytetu technicznego dla kluczowych klientów (VIP/Enterprise).
Na co dzień będziesz zajmować się:
-
prowadzeniem zespołu, realizacją spotkań ewaluacyjnych (1:1), wyznaczaniem celów i ścieżek rozwoju, a także dbaniem o transfer wiedzy w zespole;
-
budowaniem, koordynowaniem i utrzymywaniem długofalowej, partnerskiej współpracy ze strategicznymi partnerami biznesowymi oraz klientami z segmentu Enterprise;
-
monitorowaniem kluczowych wskaźników efektywności (np. Time-to-Value) oraz udoskonalaniem standardów operacyjnych wdrożeń;
-
zapewnianiem opieki merytorycznej, monitoringiem środowisk oraz obsługą zgłoszeń (Jira, e-mail) dla klientów o statusie VIP;
-
wykonywaniem analizy i oceny skomplikowanych środowisk klientów, połączonej z doradztwem w zakresie najlepszych praktyk architektonicznych;
-
koordynacją i finalizowaniem najbardziej złożonych wdrożeń testowych i pozakupowych w wysoce niestandardowych i wymagających infrastrukturach;
-
projektowaniem wzorców dokumentacji wdrożeniowej oraz wyznaczaniem standardów jakości wykonanych operacji dla całego zespołu;
-
przekazywaniem interesariuszom kluczowej wartości biznesowej nowych produktów i nadchodzących wydań podczas dedykowanych spotkań i prezentacji.
Szukamy osoby, która:
-
posiada min. 3 lata doświadczenia w zakresie wsparcia technicznego, wsparcia produktu, inżynierii wsparcia klienta, technicznego sukcesu klienta lub na podobnym stanowisku w złożonym środowisku B2B;
-
biegle posługuje się językiem polskim, a język angielski zna na poziomie min. C1;
-
posiada doświadczenie w zarządzaniu zespołem;
-
posiada techniczną wiedzę z obszarów:
-
sieci - topologia, projektowanie, zarządzanie;
-
bazy danych;
-
wirtualizacja (min. hyper-V i VMware),
-
środowiska Linux & Win Server, Active directory (poziom: administrowanie/zarządzanie).
Szczególnie docenimy:
-
wykształcenie techniczne (IT);
-
znajomość języka niemieckiego;
-
znajomość technologii backupowych, security, storage, cloud computing,
Jak pracujemy:
W naszej codziennej pracy stawiamy na Take Ownership - wierzymy, że proaktywność i branie odpowiedzialności za projekty to najlepsza droga do rozwoju. Nie boimy się wyzwań i zasady Think Big, bo ambitne cele pozwalają nam tworzyć unikalne rozwiązania w skali globalnej. Wszystko to robimy w duchu Play Fair, budując relacje oparte na zaufaniu i wzajemnym szacunku. Stale też stawiamy na Learn & Share - chętnie dzielimy się wiedzą i wspólnie szukamy inspiracji, wiedząc, że rozwój każdego z nas przekłada się na sukces całego zespołu.
Oferujemy:
-
współpracę na podstawie B2B lub UoP ze stawką w widełkach:
- UoP: 12 500 - 15 000 PLN brutto
- B2B: 89 - 107 PLN/h netto + VAT -
pracę w modelu stacjonarnym w jednym z naszych biur;
-
pracę z wykorzystaniem języka polskiego i angielskiego.
Nasze biura znajdziesz w Warszawie, Krakowie, Sopocie, Bielsku-Białej oraz Gorzowie Wielkopolskim.
A dodatkowo:
🌟 26 dni płatnego wstrzymania świadczenia usług (B2B);
🌟 10 dni niezdolności do świadczenia usług (B2B);
🌟 wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
🌟 welcome pack z miłymi niespodziankami;
🌟 budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
🌟 bezpłatne lekcje języka angielskiego;
🌟 dofinansowanie do karty Multisport;
🌟 prywatną opiekę medyczną Luxmed;
🌟 dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
🌟 urlop menstruacyjny;
🌟 ubezpieczenie na życie;
🌟 imprezy i wyjazdy integracyjne.
Proces rekrutacyjny
1. Spotkanie z HR Manager - Olą (45 min.)
2. Zadanie rekrutacyjne
3. Spotkanie z Head of Support - Adamem (60 min.)
4. Spotkanie z CSO - Piotrem i Head of Support - Adamem (30 min.) - opcjonalnie