Cześć,
tu Xopero Software! 👋🏻
Jesteśmy wiodącym producentem oprogramowania do tworzenia kopii zapasowych i disaster recovery. Mamy ponad 15-letnie doświadczenie na rynku. Nasze produkty to Xopero ONE, Xopero Unified Protection i GitProtect.io. Specjalizujemy się w zabezpieczaniu środowisk fizycznych, wirtualnych, usług SaaS oraz narzędzi DevOps (jako nieliczni na świecie!). Jesteśmy prekursorem rozwiązań chmurowych - byliśmy na rynku jeszcze zanim ktokolwiek w Polsce słyszał o usługach takich, jak Dropbox czy Google Drive. Z naszych rozwiązań korzystają użytkownicy na wszystkich kontynentach! Jesteśmy partnerem m.in. Orange, T-mobile, ESET. Dzięki naszym produktom możesz zabezpieczyć całe środowisko biznesowe: od pojedynczego urządzenia po całą infrastrukturę IT! 🚀
Dołącz do nas, jako Support Specialist😎
Twoje zadania:
➡ budowanie i koordynowanie długofalowej współpracy z klientami z segmentu enterprise i partnerami biznesowymi;
➡ współpraca z doświadczonym Customer Success Managerem, z którym będziesz czynnie realizować projekty o wartości kilkuset tysięcy złotych;
➡ monitorowanie, analizowanie i prowadzenie komunikacji z klientami, w tym zgłoszenia w Jira, e-maile i zapytania o produkty;
➡ przekazywanie kluczowym klientom wartości biznesowej nowych produktów, funkcji i nadchodzących wydań;
➡ tworzenie dokumentacji do bazy wiedzy produktowej;
➡ udział w prezentacjach produktowych dla klientów;
➡ koordynowanie wdrożeń testowych i pozakupowych;
➡ proaktywnie podejście do rozwiązywania problemów i zapytań klientów.
Nasze oczekiwania (must have):
➡ min. 1 rok doświadczenia na podobnym stanowisku;
➡ wykształcenie średnie techniczne;
➡ zainteresowanie branżą IT i nowymi technologiami;
➡ komunikatywna znajomość języka polskiego oraz angielskiego.
Nice to have:
➡ dodatkowy język obcy 🌍
Narzędzia, z których będziesz korzystać: Google Workspace, Zoho CRM, Calendly, Jira, Zoho Desk, Zoho Assist.
Wartości, którymi się kierujemy:
- Think Big - wyznaczamy sobie ambitne cele i wierzymy, że wszystko jest możliwe;
- Take Ownership - podejmowanie inicjatywy i proaktywność pomaga nam w rozwoju;
- Learn & Share - lubimy dzielić się wiedzą, co zwiększa naszą produktywność i pobudza do działania;
- Play Fair - traktujemy innych tak, jak sami chcemy być traktowani.
Nasza oferta
Stanowisko: Support Specialist
Rodzaj umowy: UoP/UZ/B2B
Wynagrodzenie:
➡ UoP: 6 000 - 8 000 PLN brutto + premie
➡ B2B: 45 - 56 PLN/h netto + VAT + premie
Wymiar pracy: pełny etat
Praca zmianowa: 8-16; 9-17; 10-18
Tryb pracy: stacjonarnie
Lokalizacje naszych biur:
➡ Gorzów Wielkopolski
➡ Kraków
➡ Gdynia
➡ Warszawa
➡ Częstochowa
➡ Bielsko-Biała
➡ Szczecinek
Język pracy: polski i angielski
A ponadto, oferujemy:
💣 wszystkie niezbędne narzędzia i sprzęt;
💣 welcome pack z miłymi niespodziankami;
💣 26 paid days off (B2B);
💣 10 dni chorobowego (B2B);
💣 budżet szkoleniowy na Twój rozwój;
💣 bezpłatne lekcje języka angielskiego w czasie pracy;
💣 dofinansowanie do karty Multisport;
💣 prywatną opiekę medyczną Luxmed;
💣 Dzień na U - dodatkowy dzień urlopu na profilaktykę zdrowotną;
💣 urlop menstruacyjny;
💣 ubezpieczenie na życie;
💣 wyprawkę dla dziecka;
💣 Xoperosy - to nasza wyjątkowa gala, podczas której wyłaniamy najlepszych pracowników;
💣 impreza świąteczna i świąteczne prezenty to nasza tradycja;
💣 dwa razy w roku organizujemy wyjazdy integracyjne!
💣 …a mniejsze integracje częściej, więc fajnie jakby odległość do nas nie była problemem 😎
Proces rekrutacyjny
-
Rozmowa z Rekruterem
-
Zadanie rekrutacyjne
-
Spotkanie z Head of Support - Adamem
-
Test predyspozycji zawodowych (Facet5 oraz ToRQ)